Kredi Kartıma Yapılan İadelerin Banka Tarafından Reddedilmesi

2024 yılında aldığım Yapı Kredi Worldcard Hepsiburada Premium kredi kartımla Amazon ve Yemeksepeti üzerinden yaptığım alışverişlerde, sipariş iptali sonrası satıcılar tarafından kartıma yapılan bazı iadeler banka tarafından reddediliyor. Yaklaşık son 2 ay içinde toplamda 5.000 TL’ye yakın (3.383,10 TL, 1.265,98 TL, 1.348,00 TL ve 82,02 TL) tutarında iade işlemi gerçekleşti. Bu iadelerin bir kısmı kartıma sorunsuz yansırken, bazı iadeler ise banka tarafından “Limitinizin üzerinde iade tutarı olduğu için reddediyoruz” şeklinde gerekçelerle kabul edilmiyor.

Sorunun çözümü için hem Üsküdar şubesine başvurdum hem de 444 0 444 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartım aktif ve kullanılabilir durumda, herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılmadı.

Yapı Kredi Bankası’ndan, reddedilen tüm iade tutarlarının kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.