Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderiliyor, İş Adresime Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

01.01.2026 tarihinde başvurusunu yaptığım Yapı Kredi banka kartım, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilememiştir. Sistem üzerinden defalarca kez bildirmeme rağmen kartım sürekli olarak yanlış şekilde ev adresime gönderilmekte ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

07 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iş adresimi açık ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen kartım tekrar yanlış adres olan ev adresime yönlendirilmiştir. 09 Ocak tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne banka tarafından net bir açıklama yapılmış ne de kurye firması tarafından tarafımla herhangi bir iletişime geçilmiştir.

Kartım hâlen elime ulaşmadığı için kart olmadan alışveriş yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta güçlük çekiyorum. Bu yaşananlar bankanızın hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır ve güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Kartımın ivedilikle aşağıda belirttiğim iş adresine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve ortaya çıkan maddi/manevi mağduriyetle ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.

Doğru teslimat adresim:
Şakir Kese Bir Caddesi
Gazi Umur Paşa Sokak No: 28
Balmumcu / Beşiktaş / İstanbul
Yeditepe Üniversitesi Göz Merkezi

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aksi halde yasal başvuru yollarına başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.