Kredi Kartı Yenilemede Tüm Kartların Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Koç Grubu bünyesinde görev yapan bir çalışan olarak, maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası ile tüm bankacılık işlemlerimi yalnızca kurumumuzun bankası üzerinden yürütmekteyim. Aynı zamanda KoçAilem kredi kartı kullanıcısıyım.

Temmuz ayında çalıştığım birimde yapılan bir bilgilendirme üzerine kredi kartı yapılandırma süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla bankanızı aradım. Kredi puanı üzerindeki etkisini sormama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Eylül ayında KoçAilem kartımın deformasyonu nedeniyle yenileme talebinde bulunduğumda, hem bu kartın hem de diğer kredi kartlarımın kapatılacağı bilgisi iletildi.

Herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen, yalnızca bankanızla çalışıyor. Olmama rağmen bu durumla karşılaşmam tarafımda mağduriyet yaratmıştır. Yapılandırma nedeniyle böyle bir işlem uygulanıyorsa, zaten yapılandırmaya bağlı faiz yükümlülüğüm devam etmektedir.

Konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,