Profiterolde Kıl Ve Hijyen Sorunu, İade Reddedildi, Müşteri İletişiminde Saygısızlık

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:00 civarında Bursa Nilüfer Görükle Balkan Mahallesi’indeki Boston şubesinden Yemeksepeti üzerinden profiterol tatlısı siparişi verdim. Gelen ürünün içinden kıl çıktı ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim, onlar da işletmeye sorup ücret iadesi talebimi iletmişler ancak işletme iade talebimi reddetmiş. Bu red sonrası Yemeksepeti de bana herhangi bir ücret iadesi yapmadı. 480 TL’lik bu siparişimin ücret iadesini açık bir hijyen sorunu olmasına rağmen gerçekleştirmediler.

Konu ile ilgili işletmeyle görüştüğümde telefonda konuşan erkek çalışan bana sert bir üslupla ve bağırarak hitap etti. Ardından görüştüğüm kadın çalışan ise beni WhatsApp üzerinden engelledi ve iletişim tamamen kesildi. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de iletişimdeki bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Profiterol ürününde açıkça görülen hijyen sorununa rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu siparişe ödediğim 480 TL’nin tamamının iadesini ve işletmenin hijyen kuralları ile müşteri iletişimi konusunda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.