Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Tatil Planlarımın Mağduriyeti

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın limiti, hiçbir borcum olmamasına ve kartı düzenli kullanmama rağmen, bugün sabah 09:00–10:00 saatleri arasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 42.800 TL’den 10.700 TL’ye düşürüldü. Bu durum tamamen benim dışımda ve haberim olmadan gerçekleşti.

Ben bu kartı özellikle tatil için kullanmayı, bugün akşam ya da en geç yarın sabah otel rezervasyonu yapıp taksitlendirmeyi planlıyordum. Ancak limitimin bu şekilde keyfi biçimde düşürülmesi sebebiyle şu an nasıl tatil planı yapacağımı bilemez durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana açık ve mantıklı bir açıklama yapılmadı; KVKK ile ilgili bazı şeyler söylendi fakat ne kastettiklerini anlayamadım ve somut bir gerekçe sunulmadı. Borcum olmadığı halde, hiçbir uyarı veya bilgi verilmeden limitimin bu kadar düşürülmesini kabul edemiyorum.

Limitimin derhal önceki hali olan 42.800 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemle ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.