KMH Limit Artırımında Yaşanan Uzun Bekleme Ve Gecikme Sorunu

7 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi Diyarbakır Şubesi’ne saat 13:30’da KMH limitimin artırılması için başvurdum. Şubede çalışan Şevin Hanım, işlemlerimi titizlikle takip ederek talebimi genel müdürlük kredi tahsis birimine iletti. Ancak daha önce bilgim dışında limitimi yükselten genel müdürlük, bu kez açık talebime rağmen 4,5 saat boyunca işlemimi onaylamadı ve ancak saat 18:00’de sonuç alabildim.

Bu kadar basit bir işlem için uzun süre bekletilmek hoş değildi. İlk kez böyle bir gecikme yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmememin sebebi de genellikle bu tür konuların üstünün kapatılması. Yapı Kredi’nin bu tür durumlarda müşterilerini mağdur etmemesi ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.