Kampanya Worldpuanım İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yeter

756

Yapı Kredi Troy Bireysel Kart’ımla, 16 Temmuz civarında başlayan ve 3 Ağustos son katılım tarihli kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 30.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve 4 Ağustos’ta 560 TL Worldpuan hesabıma yattı. Ancak puanlar önce hesaba geçtikten sonra, banka tarafından iptal edilip “süresiz” olarak tekrar yüklendiği söylendi. Şu anda ise hesabımda kullanılabilir Worldpuan 0 TL olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kampanyalardan kalan puanlarımın harcandığını ve bu 560 TL’lik puanın da aslında daha önce kullandığım puanlar olduğunu belirttiler. Oysa LCW’den kazandığım 150 TL’lik puanı ve devreden puanlarımı zaten harcamıştım; rakamlar birbirini tutmuyor. Kartımın son dört hanesi: 2316. Tüm harcamalarımı kampanya koşullarını sağlayacak şekilde yaptım ve ekstra alışveriş yapmam gerekti.

Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ek masraf ya da ücret yansıtılmadı ancak puanım eksik olduğu için mağdur oldum. 560 TL Worldpuan’ımın tekrar ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ağustos 2025 13:03

Yapı Kredi Troy Bireysel Kart’ımla, Elazığ’da 16 Temmuz civarında başlayan ve 3 Ağustos son katılım tarihli kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 30.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve 4 Ağustos’ta 560 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak puanlar önce hesabıma geçtikten sonra, banka tarafından iptal edilip “süresiz” olarak tekrar yüklendiği söylendi. Şu anda ise hesabımda kullanılabilir Worldpuan 0 TL olarak görünüyor.

Konu ile ilgili olarak sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, eski kampanyalardan kalan puanlarımın harcandığını ve bu 560 TL’lik puanın da aslında daha önce kullandığım puanlar olduğunu belirtti. Oysa LCW’den kazandığım 150 TL’lik puanı ve devreden puanlarımı zaten harcamıştım; rakamlar birbirini tutmuyor. Kartımın son dört hanesi: 2316. Tüm harcamalarımı kampanya koşullarını sağlayacak şekilde yaptım ve ekstra alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Herhangi bir ek masraf ya da ücret yansıtılmadı ancak puanım eksik olduğu için mağduriyet yaşadım. 560 TL Worldpuan’ımın tekrar ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.