Kampanya Koşulları Görünmediği İçin World Puan Alamadım

26 Ağustos 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaklaşık 49.156 TL tutarında bir tatil satın alırken, ödeme aşamasında Yapı Kredi World kartımı kullanarak kampanyada belirtilen 2.500 TL World Puan ve 6 taksit seçeneğini tercih ettim. Ödeme işlemi sırasında sistemde kampanya seçeneği tarafıma sunuldu ve işlemi bu avantajlardan yararlanacağımı düşünerek tamamladım.

Ancak sonrasında 2.500 TL World Puan'ın hesabıma yüklenmediğini fark ettim. Banka ile görüştüğümde, kullandığım World Eko kartın kampanya kapsamında olmadığı, bu nedenle puan kazanamayacağım ifade edildi. Buradaki asıl mağduriyetim, ödeme sırasında kartımın kampanyaya uygun olmadığına dair açık ve anlaşılır bir uyarının tarafıma gösterilmemiş olmasıdır. Eğer ödeme ekranında “Bu kart kampanyaya dahil değildir, World Puan kazanamazsınız” şeklinde net bir bilgilendirme yapılsaydı, işlemi bu şekilde gerçekleştirmez ya da farklı bir kart/ödeme yöntemi tercih ederdim.

Yaklaşık 49.000 TL tutarındaki bir alışverişte 2.500 TL World Puan avantajı, satın alma kararımı doğrudan etkileyen önemli bir kampanya unsurudur. Tüketicinin kampanya koşullarını ödeme öncesinde açıkça görebilmesi ve kullandığı kartın kampanyaya uygun olup olmadığının sistem tarafından net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde tüketici, kampanyadan faydalanacağı algısıyla işlem yapmakta ve sonrasında mağduriyet yaşamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.500 TL World Puan'ın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.