İzinsiz Hesabımdan 395 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve bankada iki adet vadesiz hesabım bulunuyor. Bir işim için ayırdığım belli bir miktar parayı, kendi vadesiz hesaplarımdan birinden diğerine 19 Ocak tarihinde gönderdim. Aynı gün hesabıma ikinci kez girip kontrol ettiğimde, vadesiz hesabımdaki paranın hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan 395 TL eksildiğini, bu tutarın banka tarafından hisse hesabına aktarılıp çekildiğini fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak tarafımdan verilmiş herhangi bir onay, talimat ya da yetki kesinlikle yoktur. Buna rağmen hesabıma para düştüğü anda otomatik şekilde, bilgim dışında böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, başvuru oluşturduklarını söylediler ve 15778778 numaralı kaydı açtılar ancak uzun süre herhangi bir sonuç alamadım. Son görüşmemde ise paranın iade edilmeyeceğini söylediler.

Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 395 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.