Hiçbir Sebep Yokken Kartım Bloke Edildi, Mağdur Edildim!

17 Kasım tarihinde, Yapı Kredi Bankası’ndan yeni aldığım Hepsiburada Primim Worldcard dijital kartım hiçbir şüpheli işlem olmamasına ve işlemleri bizzat benim yapmama rağmen aniden bloke edildi. Kartım yaklaşık 2 saattir tamamen kullanılamaz durumda; alışveriş, ödeme, taksit ya da ek sanal kart oluşturma gibi hiçbir finansal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hem mobil şube üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sadece başvuru yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Kartı özellikle taksitli alışverişler için hızlıca kullanmak amacıyla çıkardım, ancak bu şekilde uzun süre bekletilmek mağduriyet yaratıyor ve kartı kullanmamın bir anlamı kalmıyor.

Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, şu anda teslimat sürecinde olan kredi kartımı da teslim almayacağımı ve kullanmayacağımı belirtmek isterim.