Hesabımda İşlem Kısıtı Nedeniyle Mağdur Oldum

Yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim, kredi kartı limitim oldukça yüksek ve ödemelerimi hiç aksatmadan düzenli olarak yaparım. Buna rağmen bu ay para ihtiyacım olduğu için kredi başvurusu yaptım ve başvuru sonrası, hesabımda para olmasına rağmen hesabıma işlem kısıtı konuldu. Üstelik bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kısıt halen kaldırılmadı.

Bu kısıt yüzünden günlük hayatımda çok zor durumda kaldım. Eşim ameliyat oldu, ona yemek almaya gittiğimde kartım çalışmayınca büyük bir şok yaşadım ve yemek aldığım yerde resmen mahcup oldum. Ardından eşime ilaç almam gerekti, üzerimde nakit para yoktu. Arkadaşlarımın yemek aldığım yere EFT yapması sayesinde ancak yemeği alabildim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kısıtın gerekçesi net bir şekilde açıklanmadı. Herhangi bir gecikmiş borcum yokken, hesabımda para bulunmasına rağmen böyle bir kısıt uygulanmasını kabul edemiyorum. Hesabımdaki işlem kısıtının derhal kaldırılmasını ve tarafıma bu uygulamanın sebeplerinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.