Hatalı İşlem Sonrası Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yapı Kredi World Pay online alışveriş işlemleri esnasında bir iki hatalı işlemim olduğu için hesaplarım bloke oldu, nereye girersem gireyim bu işlemi yapmak için yetkiniz yok uyarısı alıyorum. Bu durum beni çok mağdur etti, ödeme günü gelmiş kredi ödememi bile yapamıyorum. En kısa sürede sorunun giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturduk deyip kapatıyor geri dönüş olana kadar bekleyecek miyiz?