Engelli Müşteriye Yetersiz Destek Ve Başvuru Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Doğuş

Yapı Kredi Bankası

29 Eylül 16:24

847

21 Eylül 2025 civarında Hepsiburada Premium karta başvurmak istedim. Başvuru sırasında Yapı Kredi Bankası'nda hesabım olması gerektiğine dair bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi mobil uygulamasını indirip online üyelik başvurusu yaptım. Tüm adımları sorunsuz tamamlamama rağmen, şubeye yönlendirildiğime dair bir SMS aldım. Engelli olduğum için şubeye gitmem mümkün değil. Bu durumu bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü operatöre bağlanamadım. Sonrasında internet siteleri üzerinden 15234562 referans numaralı şikayet başvurusu oluşturdum. Bir hafta sonra arandım fakat o anda telefona cevap veremedim. Ardından, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapıldığına dair bir e-posta gönderildi; ancak herhangi bir bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Şu anda Yapı Kredi'de herhangi bir hesabım veya kartım bulunmuyor, tüm başvurularım sonuçsuz kaldı. Tüm başvurularımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Worldcard Başvurum Neden Onaylanmadı Net Bilgi Alamıyorum

Hüseyin

03 Ekim 18:47

598

22/09/2025 tarihinde Hepsiburada Worldcard başvurusu yapmak için önce Yapı Kredi müşterisi oldum. Başvurumu Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, ancak sürekli hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle tekrar denedim fakat sonuç ...

hepsiburada-worldcard-basvurum-neden-onaylanmadi-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Teslim Ve Şube Sorunu

Ufuk

21 Eylül 2024 12:16

1.546

Yapı Kredi Hepsiburada kartı başvurusu yapmam sonucunda tarafıma kredi kartı kargo şirketi tarafından evde yok denilerek teslim edilmedi ve banka tarafından adres güncellemem gerektiği mesajı gönderildi. Ben internet bankacılığı hizmetini de kullanamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmam için ş...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Süreç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

19 Eylül 21:43

704

Hepsiburada Premium Worldcard başvurusunda bulundum ancak kartım hala teslim edilmedi. Kurye, “adreste yok” şeklinde bilgi vermiş fakat iş adresimi verdim ve iş saatleri içinde orada birinin olmaması imkansız. Ayrıca Yapı Kredi Mobil’e giriş yapmak için şifre almak istediğimde sistem beni şubeye yön...

Mobil Uygulama Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

İlyas

23 Eylül 22:50

1.109

23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Hepsiburada Premium Kart 1000 TL'ye Kadar Puan Yüklemesi Yapılmadı

İlker

03 Mayıs 2024 17:05

1.629

Yapı Kredi Hepsiburada Premium kart başvurusu, mobil uygulamada olmadığı için normal klasik Worldcard olarak başvuru yaptım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak aslında Yapı Kredi Hepsiburada Premium kart istediğimi ilettim. Onlar da başvurumu aldılar ve onaylandı. İlk başvurduğum, hiç kullanma...

Öne Çıkan Konular