Elazığ Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Yaklaşım

Elazığ Çarşı Hürriyet Caddesi şubenizde özellikle yaşlı müşterilere karşı sergilenen tutumdan dolayı yaşadığım rahatsızlığı dile getirmek istiyorum. Babam S***** A****, 1943 doğumlu, yaşı gereği desteğe ve ilgiye daha fazla ihtiyaç duyan bir müşteri olmasına rağmen, şubede kendisine gerekli ilgi ve anlayış gösterilmemiştir.

Babam, dolandırıcılar nedeniyle kredi kartını kapattırmak zorunda kaldı ve bu süreçte şubeden yardım bekledi. Ancak şube çalışanları babama yardımcı olmak yerine, kendisini sürekli müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirip adeta başlarından savmışlar. Yaşlı bir insanın, bu kadar hassas ve stresli bir dönemde, şube tarafından bu şekilde duyarsız ve ilgisiz bırakılması hem beni hem de babamı derinden üzüyor.

Şubenizde özellikle yaşlı müşterilere karşı gösterilen ilgi ve hizmetin çok daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu şubenin yaşlılara yönelik saygısız ve duyarsız tutumunu kınıyor, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak babama sürecin çözümü konusunda gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ve babam internetten anlamadığı için ben kızı olarak mecbur buradan yazdım halen blokeyi kaldırmadılar kredi kartı gelmedi banka çalışanları hiç ilgilenmiyor banka müdüründen ricam babama yardımcı olsun