ATM'den Para Çekme İşleminde Para Teslim Edilmedi, Hesabımdan Tutar Eksildi

ATM üzerinden 15.000 TL tutarında nakit para çekme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak işlem onaylanmasına rağmen ATM tarafından herhangi bir para tarafıma teslim edilmemiştir. ATM’nin fiziksel olarak parayı vermemesine rağmen, hesabımdan bu tutar eksilmiştir. İşlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 14760765 numaralı kayıt oluşturuldu.

Tarafımdan şikayet oluşturulmasına rağmen, banka sadece kayıt açmakla yetinmiş; herhangi bir somut çözüm sunmamıştır. Kamera kayıtları ve ATM kayıtları incelenerek işlemin gerçekleşmediği kolaylıkla tespit edilebilir olmasına rağmen, henüz bir sonuç elde edemedim.

Bu mağduriyet, kişisel finansal planlamamı ciddi şekilde etkilemiş ve yapılması gereken ödemelerin aksamasına sebep olmuştur. ATM kaynaklı bir hata nedeniyle bankada kalan param nedeniyle ben zarar görmekteyim. Bu durumun acilen çözülmesini, tarafıma ödenmeyen 15.000 TL'nin hesabıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talep numarası: 14760765