ATM'de Sıkışan 5.000 TL'nin Hesaba İadesi İçin Tekrar İnceleme Talebi

12.03.2026 tarihinde saat 15.00–15.10 arasında Manisa Turgutlu’da bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken 5.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemin ardından bu tutarın tamamı hesabıma yansımadı. İşlem sonunda eksik bakiye görünmesi nedeniyle aynı gün bankaya başvuruda bulundum ve 15947913 numaralı kayıt oluşturuldu.

Banka incelemesi sonrasında tarafıma, “15947913 numaralı kaydınızın incelemesinde sıkışan tutar tespit edilememiştir. Şikayetinizin devam etmesi durumunda 444 0 440 Hizmet Hattımızı arayabilirsiniz. B016” şeklinde bir mesaj gönderildi. ATM’de paramın sıkışmış olmasına rağmen sıkışan tutarın tespit edilememesi hem mağduriyetimi artırmış hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

15947913 numaralı işlem kaydımın yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, özellikle ilgili tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının tekrar gözden geçirilmesini ve ATM’de sıkışan 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.