ATM Ve Şubeden Nakit Çekememe Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hacer

25 Kasım 2025 17:08

352

25.11.2025 tarihinde saat 16.10–16.30 arasında Yapı Kredi Niğde şubesine bağlı ATM’lerden para çekmek istedim ancak şubeye ait hiçbir ATM’de para olmadığı için 5.000 TL tutarındaki nakit ihtiyacımı karşılayamadım. Ödeme yapmam gerektiği ve paraya acil ihtiyacım olduğu halde ATM’lerden işlem gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine şube içine giderek durumu görevli personele ilettim. En temel ihtiyacım olan kendi paramı çekemediğimi, ATM’lerde para bulunmadığını söylememe rağmen, adresimin sistemde güncel olmadığı gerekçesiyle tarafıma nakit ödeme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adres güncellemesi bahane edilerek acil nakit ihtiyacım karşılanmadı.

Bir banka müşterisi olarak, paramı ihtiyaç duyduğum anda şubeden ya da ATM’den çekemeyeceksem bu durum kabul edilebilir değildir. Yapı Kredi’nin Niğde şubesinde daha yetkin ve çözüm odaklı personel bulundurmasını, bu şekilde mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemelerin ve personel eğitiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Para Çekememe Ve Yetersiz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Mehmet

Yapı Kredi Bankası

05 Haziran 2025 14:27

564

Konu: Yapı Kredi ATM'lerinden Para Çekememe ve Müşteri Temsilcisinin Yetersizliği Sayın Yetkili, 05.06.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait toplam 5 farklı ATM’den para çekmeyi denememe rağmen hiçbirinden işlem gerçekleştiremedim. ATM’ler ya işlem sırasında hata verdi ya da hiçbir uyarı yapma...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Sıkışması Ve İletişim Sorunu

Adem

Yapı Kredi Bankası

28 Mart 2025 13:33

1.124

24.03.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasının kendi ATM sine para yatırma işlemi gerçekleştirdim fakat ATM parayı saydıktan sonra ATM de para sıkışması olduğundan dolayı hesaba geçmedi ve parayı vermedi. Sıkışan para için başvuru oluşturdular. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda paranın 1-2 güne...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Yatırma İşleminde Para Kayboldu Hesabıma Geçmedi

Hilal

Yapı Kredi Bankası

04 Temmuz 2025 10:22

914

03 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM üzerinden hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Cüzdanımdaki nakit parayı, hesabıma aktarmak üzere ATM’ye yerleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM parayı içine aldı, fakat işlem tamamlanmadı ve söz konusu tutar hesabıma aktarı...

2 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Para Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Sorunu

Recep

Yapı Kredi Bankası

15 Kasım 2025 19:19

537

15.11.2025 tarihinde, Bursa ili Kestel ilçesi banka şubesi önündeki Yapı Kredi ATM’lerinden maaşımı çekmek istedim. Öğle saatlerinden akşam 18.00’e kadar hem QR kod hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde para çekemedi...

ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Hesabıma Para Yatırılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Şevval

Yapı Kredi Bankası

04 Kasım 2025 15:58

397

03.11.2025 tarihinde saat 15.55 civarında Malatya Yeşilyurt’ta bulunan 106620 numaralı Yapı Kredi ATM’si üzerinden karekod ile hesabıma 5.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM’nin ekranı dondu ve “sıkışma kaydınız oluşturulmuştur” şeklinde bir bildirim aldım. Aynı gün saat 22.07’de ise 154041...