ATM Para Yutması Nedeniyle 43.000 TL Hesabımda Görünmüyor

24 Şubat saat 19.50 civarında Erzurum Palandöken’de bulunan Yapı Kredi bireysel ATM’sinden hesabıma 43.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak daha sonra para hesabıma geçmedi ve ATM paramı adeta yuttu.

Hemen ardından bankayı aradım, işlem için inceleme başlatıldığı söylendi. Sonrasında tarafıma “para tutarı tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir inceleme başlatılacağı bilgisi verildi. İşlem yaptığım kart bana ait bireysel karttır ve bu işleme dair elimde ekran görüntüsü mevcuttur.

Bu süreçte 43.000 TL’me ulaşamadığım için ödemelerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 43.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ATM ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.