ATM Çekiminde 17 Bin TL Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

19 Temmuz 2026 gecesi saat 01.00 civarında Yapı Kredi ATM’sinden 20.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM para verme haznesinden para sıkışmış şekilde çıktı, ben yalnızca 3.000 TL’yi çekebildim, kalan tutarı ATM otomatik olarak içine geri çekti ve hazneyi kapattı. Buna rağmen hesabımdan 20.000 TL tamamı çekilmiş görünüyor, yani 17.000 TL’yi fiilen alamadım.

İşlemden hemen sonra ATM “kullanılamamaktadır” hatası vererek devre dışı kaldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da konuyla ilgili herhangi bir ilgi ve geri dönüş alamıyorum. Hem param eksik çekilmiş görünüyor hem de bankadan hiçbir destek alamıyorum.

Hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 17.000 TL’nin acilen incelenerek hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.