Akıllı SMS Gelmiyor, Bankacılık İşlemlerime Erişemiyorum

Üç gündür Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde şifrem kabul edilmiyor ve yeni şifre almak için talep ettiğim Akıllı SMS hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Aynı şekilde, internet alışverişlerimde de Akıllı SMS gelmediği için işlem yapamıyorum. Bu nedenle hem bankacılık işlemlerimi hem de alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “Akıllı SMS gönderdik, onunla giriş yapabilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Defalarca belirtmeme rağmen SMS ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün Aydın Kuşadası Yapı Kredi Çarşı Şubesi’ne giderek durumu ilettim, fakat orada da sorunuma bir çözüm bulunamadı.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 5588. Üç gün öncesine kadar hiçbir sorun yaşamıyordum, şu an ise tamamen mağdur durumdayım. Akıllı SMS’in telefonuma ulaşmasını ve hesabıma erişim sağlayabilmeyi istiyorum. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.