to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartıma Yıllık Ücret Kesildiği İçin İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait World Business kredi kartımı Eylül 2024’ten beri kullanıyorum. Kartı alırken bana aidatsız olduğu özellikle söylendiği için tercih ettim; aksi halde bu kartı ne alırdım ne de kullanırdım. Aynı bankada, bireysel hesabımda bulunan kredi kartım da aidatsız olarak kullanılmaktadır.
04.10.2026 tarihinde, sonu 0608 olan World Business kartımdan 2.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Aidatsız olduğu söylenen bir karttan bu tutarda ve haberim olmadan kart aidatı çekilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak önce 444 0 444’ü aradım, buradan 444 0 886’ya, oradan da 444 0 448’e yönlendirildim; ancak tüm bu görüşmelerin sonunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade sağlanamayacağı söylendi. Çalıştığım şube/ticari portföy yetkilimle de telefonla görüştüm, onlar da aynı şekilde iade yapılamayacağını belirtti.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki etmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Aidatsız olduğu taahhüt edilen bir karttan yıllık kart ücreti alınmasını haksız buluyor, 04.10.2026 tarihinde kesilen 2.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, destek olunmadığında borcu ödemeyeceğimi belirtir, hem ticari kartımı hem bireysel kartımı kapatacağımın bilinmesini isterim.
Yapı Kredi Bankası kadar kötü banka daha önce görmedim. Hiçbir müşteri temsilcisi destek olmuyor. Kimse çözüm sunmuyor. Portföy yönetici Reyhan hanım bence boşuna çalışıyor orada. Hiçbir şekilde ne yönlendirme yapabiliyor ne de destek olabiliyor. Bu parayı asla ödemeyeceğim. Banka ile ilgili tüm hesaplarımı kapatacağım.
Yapı Kredi Bankası şubesine gidip dilekçe imzaladım buna rağmen talebim tekrar reddedildi. Şu an CİMER'e şikayetimi ilettim. Sizlerle uğraşmaya devam edeceğim asla pes etmeyeceğim.
Türkiye Bankalar Birliğine de tarafımdan mail iletilmiştir. Her türlü yola başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapılmıştır.
