Acil Telefon Cevabı Yok Ve 19.200 TL Yanlış Transferin İadesi Talebi

Yapı Kredi Antalya Hal Şubesi’ni bugün acil ve önemli bir konu için defalarca aradım, ancak 0242 338 07 26 numaralı telefona hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona cevap veren olmadı. Madem telefona bakmayacaksınız, neden müşteri hizmetleri diye bir bölüm var, bunu anlamıyorum.

Perşembe günü hesabıma 19.200 TL para geldi. Parayı gönderen kişiyi tanıyorum ve bu parayı bana yanlışlıkla attığını açıkça söylüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştük, karşı taraftan şubeye gitmesini istediler, o kişi de şubeye gitti, fakat şubeden de hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an 19.200 TL hesabımda duruyor, ancak hesaplarım kapalı olduğu için parayı geri gönderemiyorum ve bu yüzden tamamen bankanın adım atmasını beklemek zorunda kalıyorum.

Hem telefonlara bakılmaması hem de şubeden çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Tanıdığım ve yanlışlıkla bu işlemi yapan kişiye ait 19.200 TL’nin, hiçbir mağduriyet yaşanmadan, acilen gönderildiği hesaba iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.