25.000 TL Promosyon Ödemesi Gecikti

Emekli maaşımı Şubat ayında Bursa Nilüfer Özlüce Yapı Kredi Şubesi’ne taşıdım. Maaşımı aldıktan en geç üç gün sonra emekli promosyonumun hesabıma yatacağı bilgisi verildi ve 25.000 TL promosyon tutarı üzerinden anlaştım. Ancak ikinci maaşım yaklaşmasına rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı.

Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, şikayet kaydı oluşturuldu. Görüştüğüm yetkililer promosyon ödemesinin geciktiğini kabul edip bir yanlışlık olduğunu, 1–2 gün içerisinde hesaba geçeceğini söylediler. Fakat belirtilen süre de geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Emekli maaşımı taşıma kararını verirken promosyonun belirtilen sürede ve eksiksiz ödeneceği taahhüdüne güvenerek hareket ettim. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, tarafıma söz verilen 25.000 TL promosyonun derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.