Yandex Go’da Görülen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki Fark Ve Destek Bulamama

26 Haziran 2026 tarihinde saat 15:08 sularında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Örnektepe Beyoğlu’ndan Bayrampaşa’ya bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk bedeli 592 TL olarak görünmesine rağmen, şoförün pos cihazından kartımdan 1084 TL çekildi. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şoför ayrıca bana slip de vermedi.

Uygulamada görünen 592 TL’lik ücretin ekran görüntüsünü alarak hem uygulama içinden hem de destek kanallarından canlı destek talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ücretlendirme ile uygulama ekranı arasında bu kadar fark oluşması ve sonrasında destek alamamam nedeniyle uygulamaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Uygulamada görünen 592 TL dışındaki fazladan çekilen tutarın iadesini, kartımdan çekilen gerçek tutarın tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.