Yandex Go Uygulamasında Yolculuk Başlatılmadan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

10.10.2026 tarihinde saat 16:51’de İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulama üzerinden bir araç tanımlandı ancak taksi şoförü yolculuğu ben araçta değilken başlatmış, beni almadan kendi kendine yolculuğu başlatmış görünüyor.

Şoföre defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara uzun süre cevap vermedi, açtığında da yüzüme kapatıp yine de beni almaya gelmedi. Uygulama üzerinden yolculuğu iptal etmeye çalıştığımda ise sistem iptali kabul etmedi ve işlem gerçekleşmedi. Sonuç olarak hiçbir şekilde ulaşım hizmeti almamama rağmen tarafımdan 595 TL ücret tahsil edildi.

Yaklaşık 4 gündür uygulamanın destek bölümü üzerinden durumu yazılı olarak iletip yanıt bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmetini hiç almadığım bu yolculuğa ilişkin olarak kartımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde çekilen 595 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.