Ucuz Rota Talep Etmeme Rağmen Şoför Pahalı Rotayı Kullanıp Ücreti 100 TL Fazla Çıktı

30 Haziran tarihinde İstanbul’da Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Gideceğim konumu işaretlediğimde uygulama bana iki farklı rota gösterdi; bunlardan biri daha ucuz olan yol, diğeri ise hem daha uzun kilometreli hem de ücretli geçiş içeren pahalı bir rotaydı. Ben uygulamada özellikle ucuz olan rotayı seçtim ve şoföre de bu rotayı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen şoför ısrarla pahalı olan yoldan gitmeyi tercih etti. Konumu düzeltmeye, rotayı yeniden işaretlemeye ve ucuz yolu kullanmasını rica etmeme rağmen, kendi bildiği gibi pahalı rotadan devam etti. Üstelik bu yolun daha ucuz olduğunu iddia etti, ancak bu kesinlikle doğru değildi. Yolculuk sonunda uygulamada başta yaklaşık 380 TL görünen ücret, 480 TL olarak tahsil edildi.

Canlı desteğe bağlandığımda ise durumu ayrıntılı anlatmama rağmen, sadece “ücret doğru hesaplanmıştır” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı. Hem şoförün bu tutumu hem de destek ekibinin bu kadar umursamaz yaklaşımı nedeniyle kendimi resmen enayi yerine konmuş hissediyorum.

Bu yolculukta benden alınan fazla tutarın iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için işlem yapılmasını talep ediyorum.