Yandex Go’da Görülen Ücretin Üzerinde Nakit Talep Edildi, İade Alınamadı

25 Haziran günü saat 15.00 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Avcılar’dan Esenler Otogarı’na bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti 701 TL olarak görünmesine rağmen, şoför yolculuk sonunda benden 1.200 TL Nakit talep ederek aldı. Yani sistemde görünen tutarın oldukça üzerinde bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım durum üzerine uygulama üzerinden destek birimine, burada anlattığım şekilde şikayetimi ilettim. Bana sürücüden aldığım fişi göndermem gerektiği, aksi halde yardımcı olunamayacağı otomatik bir mesajla bildirildi. Ancak şoför bana hiçbir şekilde fiş vermedi, fiş kesilmesinden bile bahsetmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadem de yapılmadı.

Yandex Go uygulamasında görünen 701 TL’lik ücretin üzerinde ödediğim fark tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde fazla ücret alan sürücü hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.