Xprime müşteri hizmetleri

4 Ekim tarihinde Xprime web sitesi üzerinden 13054 numaralı sipariş ile bir koltuk satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi her gün düzenli olarak kontrol ettim ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişim...

Xprime resmi sitesinden 2 hafta önce Nova model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 11521. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ankara'da yaşıyorum ve siparişin ödemesini 5.000 TL olarak yaptım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri h...

8 Ağustos 2025 tarihinde Xprime’ın internet sitesinden Xprime oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişi verirken 7-10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve kargo barkod kesimi bahanesiyle 5 gündür sürekli ...

Xprime’ın kendi sitesinden 5.553,83 TL ödeyerek Nova Kumaş Oyuncu ve Çalışma Koltuğu aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra hem mekanizmasında arıza hem de kırık olduğunu fark ettim. Teslim aldığımda bu sorunlar zaten vardı. Durumu Xprime müşteri hizmetlerine ilettim. Başta olumsuz y...

Xprime’ın Soft model koltuğunu yaklaşık 1,5 yıl önce kendi resmi sitesi üzerinden sipariş numarası X113232 ile satın aldım. Ürün elime oldukça geç ulaştı (yaklaşık 1,5-2 ay) ve geldiğinde koltuk parçalarının kalitesi beklentimin çok altındaydı. Vidalar yerine tam oturmuyordu ve kutudan çıkan bazı vi...

Xprime markasını Kol Desteği 17 Temmuz tarihinde ürününü satın aldım ancak 20 gün geçmesine rağmen halen üretim aşamasında görünüyor. WhatsApp destek hattına sordum dönüş yapılmadı ve artık cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri 2 gün önce kargoya veriliyor dedi ancak sitede üretim aşaması olarak görü...

Ürün bana ellik kısmı kırık şekilde ekstra para ödeyerek eklettiğim yazı yanlış şekilde geldi. Basit montaj diye tanıttıkları Elle yapılabilir diye ilettikleri ürünü matkap vidalarını zor döndürüyordu. Bu durumu firmaya ilettiğimde kırık parça, vida ve yanlış gönderdikleri ürünü tekrar gönderdiler. ...

Bundan iki sene önce Xprime Leon oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuk gayet iyi, malzemesi ve dokusu hoş. Kullanım şartlarında 160 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtiliyor; buna rağmen, bir yıl dolmadan sıkıntı yaşamaya başladım. Sorun başladığı andan itibaren WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu...

21 Şubat'ta bana ulaşan oyuncu koltuğu hatalı ve defolu olduğu için bana yeni bir tane getireceklerdi. 8 haftadır her hafta yeni bir bahane ve yeni bir söz veriliyor. 2 aydır değişim yapılmadı. 11.000 liralık bir koltuğun böyle bir müşteri hizmetleri olması çok üzücü.

26 Mart 2025 tarihinde xprime.com.tr üzerinden iki adet Xprime Alpha Fab1 oyuncu koltuğu siparişi verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor. 5 Nisan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 7 Nisan'da kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ daha hiçbir gelişme yok....

Merhabalar, evden çalıştığım için Xprime Soft Profesyonel Oyuncu Koltuğunu geçen yıl satın aldım. Bu koltuğu tercih etmemdeki genel sebep ithal mekanizmasıydı. Videolarında belirtilen ömürlük mekanizma mantığı ve kumaşının terleme yapmaması nedeniyle bu koltuğu satın aldım. Aldım alalı bir senede ya...