Xprime müşteri hizmetleri

23 Kasım 2025 tarihinde Xprime.com.tr üzerinden King model oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ancak bugün 8 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram 15139’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin 10 gün için...

14 Kasım’da Xprime’in kendi internet sitesi üzerinden Nova kumaş oyuncu koltuğu modelinden sipariş verdim. Sipariş numaram 14583. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme bilgisi de paylaşılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL olarak p...

30.10.2025 tarihinde Xprime resmi satış sayfası üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Ramses yönetici çalışma koltuğu, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişten sonra herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi ve ürünümün takibini yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ...

Xprime resmi sitesinden 21.797 TL ödeyerek Hyper Pro model oyuncu koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 13554. Ürün, yaklaşık 3 haftalık gecikme ile ancak 2 gün önce teslim edildi. Sipariş sırasında koltuğa nickname işlenmesini özellikle talep edip bunun için 1.000 TL’nin üzerinde ek ücret ödedim; an...

Xprime’ın kendi sitesinden 8705 sipariş numarasıyla aldığım Xprime oyuncu koltuğunun sırt kısmı, ürünü kullanalı bir yıl bile olmadan kırıldı. Koltuğun garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak sadece bu sefer...

18 Ekim’de Xprime’ın resmi internet sitesinden Titan model gaming koltuğu sipariş ettim. Sitede ilgili üründe “24 saatte kargoda” ibaresi yer alıyordu. Ancak bugün 2 Kasım olmasına rağmen, siparişim (#13504) hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Kocaeli adresine, kredi kartı ile 7.799 TL ödeyerek gerçekl...

17 Ekim'de Xprime'ın resmi internet sitesinden Xprime Master model bir oyuncu koltuğu siparişi verdim (Sipariş No: 13479). Ödememi banka kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 29 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ üretim aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. D...

3 Ekim’de Xprime’ın internet sitesinden 13045 numaralı siparişimle bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri arızalıydı; teslimat süreci de zaten oldukça gecikti. Koltukta hatalı ve kalitesiz parçalar vardı, Konfor açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Henüz bir kez bile rahatça ot...

4 Ekim tarihinde Xprime web sitesi üzerinden 13054 numaralı sipariş ile bir koltuk satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi her gün düzenli olarak kontrol ettim ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişim...

Xprime resmi sitesinden 2 hafta önce Nova model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 11521. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ankara'da yaşıyorum ve siparişin ödemesini 5.000 TL olarak yaptım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri h...

8 Ağustos 2025 tarihinde Xprime’ın internet sitesinden Xprime oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişi verirken 7-10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve kargo barkod kesimi bahanesiyle 5 gündür sürekli ...

Xprime’ın kendi sitesinden 5.553,83 TL ödeyerek Nova Kumaş Oyuncu ve Çalışma Koltuğu aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra hem mekanizmasında arıza hem de kırık olduğunu fark ettim. Teslim aldığımda bu sorunlar zaten vardı. Durumu Xprime müşteri hizmetlerine ilettim. Başta olumsuz y...

Xprime’ın Soft model koltuğunu yaklaşık 1,5 yıl önce kendi resmi sitesi üzerinden sipariş numarası X113232 ile satın aldım. Ürün elime oldukça geç ulaştı (yaklaşık 1,5-2 ay) ve geldiğinde koltuk parçalarının kalitesi beklentimin çok altındaydı. Vidalar yerine tam oturmuyordu ve kutudan çıkan bazı vi...

Xprime markasını Kol Desteği 17 Temmuz tarihinde ürününü satın aldım ancak 20 gün geçmesine rağmen halen üretim aşamasında görünüyor. WhatsApp destek hattına sordum dönüş yapılmadı ve artık cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri 2 gün önce kargoya veriliyor dedi ancak sitede üretim aşaması olarak görü...

Ürün bana ellik kısmı kırık şekilde ekstra para ödeyerek eklettiğim yazı yanlış şekilde geldi. Basit montaj diye tanıttıkları Elle yapılabilir diye ilettikleri ürünü matkap vidalarını zor döndürüyordu. Bu durumu firmaya ilettiğimde kırık parça, vida ve yanlış gönderdikleri ürünü tekrar gönderdiler. ...

Bundan iki sene önce Xprime Leon oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuk gayet iyi, malzemesi ve dokusu hoş. Kullanım şartlarında 160 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtiliyor; buna rağmen, bir yıl dolmadan sıkıntı yaşamaya başladım. Sorun başladığı andan itibaren WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu...