Xprime Master Koltuğunda Mekanizma Ve Sol Kolçak Arızası İçin Parça Gönderimi Gerçekleşmiyor

Xprime resmi sitesinden 30 Mart’ta sipariş verip 22 Nisan’da teslim aldığım Xprime Master oyuncu koltuğunda, ilk günden itibaren mekanizma ve sol kolçakta sorun çıktı. Ürünün hatalı çıktığını bildirince müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana gerekli parçaların gönderileceği söylendi.

Parça gönderimine ilişkin tarih olarak 28 Nisan kararlaştırıldı. Bu tarihten sonra da birkaç defa WhatsApp üzerinden yazıp durumu sordum; ancak her seferinde yalnızca “kargo sevk aşamasında” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve parçalar hâlâ kargoya bile verilmedi.

Uzun süredir sorunlu bir ürünle bekletiliyorum ve verilen sözler tutulmuyor. Sorunlu mekanizma ve özellikle daha kötü durumda olan sol kolçak parçalarının acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.