İnce Malzeme, Kırılan Oturma Bölgesi Ve Garanti Dışı Aşırı Tamir Ücreti

X Prime markasının web sitesinden 5.999 TL ödeyerek bir oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuğun oturma kısmında kullanılan malzemenin aşırı ince ve adeta karton gibi bir suntadan yapılmış olduğunu, montaj aşamasında bile bu kısmın kırılmasıyla fark ettim. Kullanılan suntanın kalınlığı 1 cm bile etmiyor ve bu durum ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım kırılma sorunuyla ilgili olarak firma ile 3 Temmuz tarihinde iletişime geçtiğimde, kırılmaların garanti kapsamına girmediğini, yeni bir oturma alanı için ise 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Yani hem ayıplı sayılabilecek kadar dayanıksız bir malzeme kullanılmış hem de çözüm olarak neredeyse ürünün bedeline yakın bir tamir ücreti talep edilmiştir.

Firmaya bu ücreti ödemek yerine bir marangozdan sadece 50 TL’ye sağlam bir dolap kapağı alarak oturma alanını kendim çözdüm. Bu da aslında ürünün maliyetiyle talep edilen tamir ücretinin ne kadar orantısız olduğunu ve koltuğun malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğunu net şekilde ortaya koyuyor.

Hem ürünün bu denli dayanıksız olması hem de kırılmanın garanti dışı sayılarak fahiş bir tamir bedeli istenmesi nedeniyle X Prime markasından ve bu alışverişten son derece memnuniyetsizim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünün malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini, kırılma gibi temel kullanım sırasında ortaya çıkan sorunların garanti kapsamına alınmasını ve bu tür onarım ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.