Ürün Görselindeki Yanıltıcı Opsiyonel Ayak Uzatma Aparatı

Xprime’ın kendi web sitesi üzerinden 29.07.2026 tarihinde 2 adet xprime Titan bbl Edition Pro Oyuncu Koltuğu satın aldım. Aslında ürünler elime eksiksiz ve sorunsuz ulaştı, bu yazdıklarım daha çok bir eleştiri ve uyarı niteliğindedir.

Ürün sayfasındaki fotoğrafta koltuk ayak uzatma aparatı takılı şekilde görünüyor. Bu görseli gören standart bir kullanıcı, benim gibi, ayak uzatma aparatlı bir koltuk aldığını düşünür. Ben de mobil üzerinden ürüne tıklayıp hiçbir ekstra seçim yapmadan doğrudan “sepete ekle” diyerek ödeme adımına geçtim ve siparişi tamamladım. Siparişler elime ulaştığında ise iki koltukta da ayak uzatma aparatı olmadığını gördüm.

Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazdığımda, ayak uzatma aparatının opsiyonel olduğu, isteseysem opsiyonlar bölümünden +1750 TL karşılığında seçmem gerektiği söylendi. Yazışmada, sanki çok olağan bir durum da ben atlamışım gibi bir yaklaşım hissettim. Evet, teknik olarak baktığımızda sistem bu şekilde çalışıyor olabilir, ancak bence burada görsel ve arayüz kaynaklı ciddi bir yanıltıcılık riski mevcut ve bu da satış stratejisi gibi duruyor.

Madem ayak uzatma aparatı ekstra bir opsiyon, o zaman ürünün ana fotoğrafında aparatı takılı şekilde göstermemek, koltuğun sade halini koymak ve aparatı sadece opsiyon seçildiğinde görselde belirtmek daha doğru olur. Ya da müşteri herhangi bir opsiyon seçmeden doğrudan sepete ekleyip ödeme adımına geçememeli, sistem mutlaka opsiyon tercihinin yapılıp yapılmadığını net bir şekilde sordurmalı. Aksi halde benim gibi özellikle ayak uzatma aparatı için bu ürünü tercih eden kullanıcılar hayal kırıklığı yaşayabilir.

Xprime’dan beklentim, bu geri bildirimi ciddiye alarak ürün sayfasındaki görsel ve opsiyon seçim adımlarını daha şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmaya kapalı bir hale getirmesidir. Bu düzenlemenin ileride başka müşterilerin de benzer şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamasını önleyeceğini düşünüyorum.