Xprime Titan Koltuğunda Kısa Sürede Mekanizma Kırılması Ve Ücretli Parça İadesi Talebi

Xprime resmi sitesinden yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldığım, 120 kg taşıma kapasiteli Xprime Titan oyuncu koltuğunu yaklaşık 1 yıl boyunca, 90 kg ağırlığındaki bir kullanıcı olarak üstelik çok sık da kullanmama rağmen koltuğun mekanizması kırıldı. Bir oyuncu koltuğunun, kapasitesinin oldukça altında bir ağırlıkla ve bu kadar kısa sürede, üstelik yoğun kullanılmamasına rağmen bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ürünün şu anki satış fiyatı yaklaşık 10 bin tl civarına çıkmış durumda.

Durumu Xprime yetkililerine ilettiğimde, sadece ilk 6 ay için yardımcı olabileceklerini, şu an ise yalnızca ücretli parça desteği sağlayabileceklerini söylediler. Bu fiyatta bir ürün alırken, 1 yıl gibi kısa bir sürede mekanizmanın kırılacağını ve sonrasında da benden ücret talep edileceğini hiç tahmin etmemiştim; 10 bin tl seviyesine çıkan bir koltuğun bu kadar kısa sürede dayanması kabul edilebilir gelmiyor.

Xprime’in müşteri memnuniyetine önem vererek, koltuğumun kırılan mekanizmasının ücretsiz parça değişimi ile onarılmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.