Masa Parçaları Eksik, Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

Oyuncu masası ve koltuğu almak için araştırma yaparken yayıncı wtcn feritin reklamını yaptığı xprime markasıyla karşılaştım. Ooo xprime bayılırız gibi sözleri samimi geldiği için bu markadan alışveriş yapmak istedim. 03.04.2026 tarihinde 1 adet masa 1 adet koltuk sipariş verdim. Masa 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Fakat kutu içeriğinde kulaklık tutacağı ve montaj vidaları çıkmadı. Ayn gün müşteri hizmetlerini arayıp bunların gönderilmesini talep ettim. Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Fakat kargoyla alakalı herhangi bir geri dönüş alamadım. Koltuksa birlikte gönderirler düşüncesiyle tekrardan irtibat kurmadım. Siparişimin 10. İş gününde koltuğum gelmeyince firmayla irtibata geçtim. Teslim süresinin 12-15 iş günü olduğunu bu süre içinde ürünün kargoya teslim edileceği bildirildi. 16. İş gününe kadar bekledim. Fakat herhangi bir kargo gelmedi. 17. İş gününde siparişimi iptal etmek için iletişime geçtiğimde bana 20 dakika sonra siparişimin kargoya verildiği maili geldi. Bende süreç çok uzadığı için istemediğimi belirttim ve siparişimi iptal ettim. Masanın kulaklık tutacağı ve montaj vidaları gelmediği için masayı da iade etmek istedim. İlk başta montaj yapılan ve kullanılan ürünün iadesi olmadığını söylediler. Montaj vidaları olmadığı için kurulum olmadığını belirttim ve iade talep ettim. Bu seferde 14 gün içinde iade etmeniz gerekiyordu süre geçti bahanesini öne sürdüler. Bu sürenin geçmesinin onların yaptığı eksik iş yüzünden olduğunu bildikleri halde suçu bana attılar. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir firma. WhatsApp konuşmalarının ekran görüntüleri görsellerde mevcut.