Kısa Sürede Kırılan Mekanizma İçin Garanti Talebi

19.08.2025 tarihinde Xprime markasının resmi web sitesi olan xprime.com.tr üzerinden, havale ile ödeme yaparak Xprime soft oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü alalı henüz 8 ay olmuşken koltuğun mekanizması kırıldı. 90 kilo, yani ortalama ağırlıkta bir birey olarak ürünü normal koşullarda kullandım, koltuğa kasıtlı ya da aşırı bir yük bindirecek hiçbir kullanımım olmadı.

Bu kadar kısa süre içinde mekanizmanın kırılması, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu ve üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Sipariş numaram #11632’dir. WhatsApp iletişim hattı üzerinden Xprime ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu, mekanizmayı yeniden satın almam gerektiği ve değişimin bu şekilde yapılabileceği söylendi.

Ürünü hasar verebilecek şekilde kullanmadığım halde 8 ay gibi kısa bir sürede kırılan mekanizmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun sorumlusunun satıcı firma olduğunu düşünüyorum. Xprime soft oyuncu koltuğum için kırılan mekanizmanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz parça tedariğinin sağlanmasını ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.