Eksik Ayaklık Ve Tekrarlanan Teslimat Hatası

Xprime firmasından 18 Mart 2026 tarihinde #21857 sipariş numarası ile Xprime Nova kumaş oyuncu ve çalışma koltuğu satın aldım, yanında ek olarak kolçak pedi de aldım. Toplamda 6.498 TL ödeme yaptım. Ürünüm yaklaşık 1 ay sonra, 12 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Koltuk kurulmuş şekilde gönderilmişti ancak kargodan ayaklık çıkmadı, ayrıca ek olarak satın aldığım kolçak pedi de yoktu.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp yazışmamızda da özellikle belirttik; eksik olan ayaklık ve kolçak pedinin birlikte gönderileceği söylendi ve kargoya verdiklerine dair bilgi paylaşıldı. Bugün tekrar kargo teslim edildi ancak bu kez paketin içinden sadece kolçak pedi çıktı, ayaklık yine yoktu. Bir oyuncu koltuğunu ayaklıksız göndermek ve tüm bu uyarılara rağmen aynı hatayı ikinci kez yaşatmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Hem ürünü 1 ay bekleyip eksik parça ile teslim edilmesi hem de eksiklerin giderilmesi sürecinde hâlâ ayaklığın gönderilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Xprime firmasından, Xprime Nova oyuncu ve çalışma koltuğuma ait eksik ayaklığın ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.