Xiaomi S20 Plus: Kısa Sürede Kronik Arızalar Ve Garanti Desteği Sorunu

Xiaomi S20 Plus model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce N11 üzerinden satın aldım. Cihazı sadece 3 ay kullandım ve bu kısa sürede su haznesinde tamamen çatlama oluştu. Ayrıca paspas pedleri de sürekli olarak yerinden çıkıyor ve düşüyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazı verimli kullanamıyorum. Şikayetvar platformunda da birçok kullanıcının aynı kronik sorunlardan şikayetçi olduğunu gördüm.

Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Oysa bu sorun cihazın genelinde kronik bir arıza olarak görülüyor ve ürünün arkasında durulmuyor. 13.300 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek yeni ürün gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.