Garanti Kapsamındaki Xiaomi S20+ Robot Süpürge İçin Onarım Yapılmıyor

Xiaomi S20+ Plus model robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 15 Temmuz 2025 tarihinde su haznesi kendiliğinden kırıldı ve bu sorun 3 haftadır devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servise gönderdiğimde hem onarım yapılmadı hem de benden 2.000 TL servis ücreti talep edildi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü güvenerek aldım ancak yaşadığım bu olumsuzluk ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden ürünüm için yeni parça temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.