Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Haznesinde Kronik Çatlak Sorunu

Tarafınızdan satın aldığım ve garanti süresi halen devam eden Xiaomi S20+ robot süpürge cihazının su haznesinde, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya düşme olmaksızın ağız kısmı dahil olmak üzere farklı bölgelerde çatlaklar oluşmuştur. Cihazı her zamanki gibi çalıştırmak üzere su haznesini doldururken hazneden su sızdığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ağız kısmında kırık ve farklı noktalarda da çatlaklar olduğunu gördüm.

Yaptığım araştırmalarda, bu sorunun yalnızca benim cihazıma özgü olmadığını, birçok kullanıcıda aynı problemin tekrarlandığını ve ürünün su haznesinde kronik bir üretim hatası bulunduğunu öğrendim. Bu nedenle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.

Ürünün garantisinin devam etmesi nedeniyle öncelikli olarak ücretsiz onarım veya parça değişimi, yedek parça temin edilemiyorsa bedel iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmaması durumunda, elimdeki görseller ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.