Xiaomi S20 Plus Robot Süpürgenin Su Haznesi Kronik Çatlama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Xiaomi S20 Plus robot süpürgeyi 11 Şubat 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım (Sipariş No: 252 104 734). Ürünün su haznesi, kronik olarak çarpmadan dolayı çatladı ve yaklaşık bir aydır su eklediğimde hemen sızdırıyor. İnternette araştırdığımda, benim gibi birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve bunun üretimden kaynaklı bir hata olduğunu gördüm.

Sorun ortaya çıkınca yetkili servise başvurdum, beni Ouno servisine yönlendirdiler. Garantiye gönderdiğimde ise arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ancak ürünün garanti belgesi elimde mevcut ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, tasarımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Şimdiye kadar 1454 TL ödeme yaptım ve bugün 800 TL daha talep edildi, fakat bu ödemeyi yapmak istemiyorum.

Garanti kapsamında, su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benimle benzer sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı varken, bu durumun mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.