Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Haznesinde Kronik Çatlak Sorunu Ve Garanti Talebi

Tarafınızdan satın aldığım ve garanti süresi halen devam eden Xiaomi S20+ Robot süpürge cihazının su haznesinde, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya düşme olmaksızın ağız kısmı dahil olmak üzere farklı bölgelerde çatlaklar oluşmuştur. Cihazı her zamanki gibi çalıştırmak üzere su haznesini doldururken, hazneden su sızdığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ağız kısmında kırık ve farklı noktalarda da çatlaklar oluştuğunu gördüm.

Konuya ilişkin yaptığım araştırmalarda, bu durumun sadece benim cihazıma özgü olmadığı, birçok kullanıcıda aynı sorunun tekrarlandığı ve bu ürünün su haznesinde kronik bir üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Bu kapsamda ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal niteliği taşımaktadır.

Ürünün garantisinin devam etmesi nedeniyle öncelikli olarak ücretsiz onarım veya parça değişimi, yedek parça temin edilemiyorsa bedel iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmaması halinde, elimdeki görseller ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Bilgilerinize sunarım.