Xiaomi Robot Süpürge Garanti Sürecinde Çözülmeyen Sorunlar Ve Zorlaştırılan İşlemler

Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi s20+ Plus model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gönderdiğimde cihazda birçok sıkıntı olduğu belirtildi ve onarım yapıldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde bu kez su haznesi su akıtmaya başladı, ayrıca mop sürekli çıkıyor. Bunun üzerine tekrar garantiye gönderdim fakat “gözü görülen bir sıkıntı yok” denilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Şu anda ise süpürgeyi tekrar garantiye göndermek istediğimde benden servis tarafından imzalı ve kaşeli bir kağıt talep ediliyor. Bu durum hem süreci gereksiz yere uzatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım sorunlar devam ediyor.

Kayseri/Melikgazi’den gönderdiğim ürün için IST01-OU-6321211 numaralı servis kaydım bulunuyor. Benim beklentim, ürünümdeki su haznesi akıtma ve mopun sürekli çıkma sorunlarının kalıcı şekilde onarılması. Garanti sürecinin daha kolay ve müşteri odaklı yürütülmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.