Sıfır Alınan Televizyonda Ölü Piksel Mağduriyeti Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi A55 model televizyonumun yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan sadece bir gün sonra ekranda 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir kusurun olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile görüştüm ancak hiçbir şekilde sorumluluk almayıp direkt satıcı firmaya yönlendirdiler. Daha sonra Xiaomi müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise bu tür bir sorunun ilk kurulum esnasında tespit edilmesi gerektiği, sonrasında tespit edildiğinde rapor tutulmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Kurulum esnasında kullanıcı olarak her pikseli tek tek kontrol etmem zaten mümkün değilken, bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.

Sıfır aldığım televizyonun ekranda ölü piksel ile gelmesi benim hatam değil, üretim kaynaklı bir kusurdur. Bu nedenle kusurlu ürün satışı nedeniyle televizyonun iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.