Xiaomi TV Kurulumunda Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14.11.2025 tarihinde biri alışveriş sitesi, diğeri Xiaomi’nin kendi sitesi üzerinden olmak üzere toplam iki adet Xiaomi TV a 65 ve TV a 55 model televizyon satın aldım. Kurulumun ve kutu açılışının garanti kapsamında olması için Xiaomi yetkili servisi tarafından yapılması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Xiaomi Turkey Teknoloji’nin 0800 621 22 26 numaralı telefonunu arayarak kurulum talebimi ilettim. Ayrıca mi.com.tr chat hattı üzerinden de destek istedim.

Her iki kanaldan da yalnızca “servis size dönüş sağlayacaktır” bilgisi verildi. Ancak üç gündür ne arayan var ne de net bir geri dönüş sağlanıyor. Tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Karşımda muhatap bulamıyor, sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptığım bu ürünleri kullanamıyorum.

Yoğunluk olabilir, ancak en azından bir tarih verilmesini ya da hızlıca kurulumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Eğer bunlar mümkün değilse, ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleşmesini istiyorum.