Televizyon Kurulumunda Yaşanan Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sıkıntısı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi TV a Pro 65 model televizyonum 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Sonraki günlerde de kayıt durumunu takip edebilmek için her gün arayıp sorduk, her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi.

Daha sonra iş hızlansın diye servis numarasını isteyip kendimiz aramak istedik. Ancak servisi aradığımızda bizde kaydınız görünmüyor, siz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturun cevabını aldık. Defalarca kez kayıt bırakmamıza rağmen bugün 21.11.2025 itibarıyla, aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ortada ne gelen bir servis var ne de gerçekten muhatap olabildiğimiz bir yetkili.

Bir televizyonun ambalajının açılması için bu kadar uğraştırılmak, zaman kaybetmek ve sürekli telefonda dolaştırılmak beni mağdur etti. Yaptığım telefon görüşmelerinin, harcadığım zamanın hesabını kim verecek merak ediyorum. Üstelik televizyonum hâlâ kutusunda bekliyor, ne gelen var ne giden.

Talebim, en kısa sürede yetkili servisin adresime yönlendirilerek televizyonumun ambalajının açılması ve kurulumunun yapılması, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.