to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Xiaomi TV İçin Çözüm Sağlanmıyor
Mi’nin resmi web sitesi üzerinden 18.11 tarihinde Xiaomi TV A Pro 75 2026 model televizyon satın aldım. İstanbul Beykoz Elmalı Mahallesi’ndeki adresime 23.11 tarihinde montaj ekibiyle birlikte televizyon getirildi. İstanbul ve Ankara’da olduğu gibi ürün doğrudan bana teslim edilmedi, montaj ekibi hem teslimatı hem kurulumu yapmak üzere geldi. Ancak montaj için kutu açıldığında televizyon ekranının kırık olduğu görüldü ve montaj gerçekleşmeden ürün ekip tarafından geri götürüldü.
O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “acil olarak dönüş yapılacak” denmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi çalışanları televizyon siparişi ve süreci hakkında yeterli bilgiye sahip değil, “Kargoyu geri mi gönderdiniz, kargo sizden mi alındı?” gibi konudan uzak sorular soruluyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Ürün geri alınmasına rağmen bana herhangi bir tutanak, form, mail ya da SMS gönderilmedi, tüm işlemler sadece sipariş numaram üzerinden yürütülüyor.
Kırık teslim edilen televizyonum için artık herhangi bir oyalama olmadan, ek bir ücret talep edilmeksizin, aynı model yeni ürünün en kısa sürede adresime getirilip kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Salı günü (02-12 ) müşteri hizmetlerini aradım cuma günü en geç gelecek dediler bugün (4-12) teyit için aradım maalesef yalanmış
Bugün (08-12) tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 11 is günü olduğunu sizi mahkemeye vereceğimi söyledim daha sonra ilk kez beni aradılar mail geldi ve değişim işlemine alındığı yazıyor toplamda ürün kirik geleli 15 gün oldu aşırı ilgisizler
20-12 tarihi itibari ile hala gelişme yok artık paramı geri almaya uğraşıyorum ve yine arayacağız diye söyleyip aramıyorlar. Kesinlikle Xiaomi pişmanlıktır.
Bugün itibari ile para iademi aldım ve bir daha asla Xiaomi urunu satin almam
