Yan Tarafından Sızdıran Kedi Tuvaleti, Şiddetli Koku Ve Parke Hasarı

Trendyol üzerinden 22 Ocak 2025 tarihinde Xenon X8624 model kedi tuvaleti satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren haftada en az iki kez yan tarafından çiş sızdırıyor, evin içine ağır ve rahatsız edici bir koku yayılıyor. Sızıntı nedeniyle parkelerim çişten kabardı ve zarar gördü. Koku o kadar kötü ki, ilk başta kedilerimin koltuğa işediğini sandım; bu yüzden koltuk ve halıları komple yıkatmak zorunda kaldım.

Durumu ilettiğimde “Ürünü iade edin, inceleyelim” denildi; ancak şu anda evdeki tek kedi tuvaletim bu olduğu için kedilerimi tuvaletsiz bırakamam. Üründe açık bir tasarım veya üretim hatası olduğunu düşünüyorum; sızıntı sürekli aynı yerden oluyor ve normal kullanımda böyle bir problem yaşanmaması gerekir.

Bu nedenle öncelikli talebim, mevcut bozuk ürünüm gönderilmeden önce bana çalışır durumda, sorunsuz bir Xenon X8624 kedi tuvaleti gönderilmesi ve yeni ürün elime güvenle ulaştıktan sonra arızalı ürünü iade edebilmek. Yaşadığım koku, hijyen ve parke hasarı mağduriyetimin dikkate alınarak, değişim sürecimin hızlı ve beni tuvaletsiz bırakmayacak bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.