to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8624 Kedi Tuvaletinde 15 Gün İçinde Lastik Yırtılması Ve Garanti Talebi
Xenon Smart X8624 model kedi tuvaletini satın aldıktan sadece 15 gün sonra ürünün iç kısmındaki lastik bölümü yırtıldı ve kenardan ayrılarak montaj yerinden çıktı ve kum altına kaçtığı için tuvalet tam temizleme işlevini görmüyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Ürüne ait mpz2026000000106 numaralı faturam bulunmaktadır. Yaşadığım problem sonrasında satıcıya/müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Ürünü normal ve amacına uygun şekilde kullandığımı, herhangi bir zorlayıcı ya da hatalı kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Sadece 15 günlük bir üründe bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yırtılan ve montajdan çıkan lastik parça için ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 gün oldu iletişime bile geçmediler. Ürününün arkasında durmayan bir markaymış
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
