to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tuvaleti Bağlantı Kesintisi Ve Sürekli Dönme Sorunu
Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) X8623 model ürünü 1 Aralık 2025 tarihinde markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Üründen ilk başta memnundum ancak 28 Mayıs’ta mobil uygulama ile bağlantı tamamen kesildi ve ürünü telefondan kontrol edemez hale geldim. Bugün ise cihaz kendi kendine sürekli dönmeye başladı ve bir türlü sabit konuma geçmiyor, normal çalışma düzenine dönmüyor.
Bu sırada herhangi bir hata ışığı veya uyarı da vermiyor, sadece durmaksızın dönüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu çözemediler ve şu an cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde kedi tuvaleti için bu ürüne güvenerek yatırım yaptığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamirle uğraştırılmadan, doğrudan sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Xenon Smart Otomatik Kedi Tuvaleti (Kameralı) X8623 model ürününüzle ilgili yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz mobil uygulama bağlantısı ve cihazın çalışma düzeniyle ilgili durumu detaylı şekilde inceleyebilmek adına ürününüzü garanti kapsamında teknik servisimize yönlendireceğiz. Servis ekibimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirerek tespit edilen duruma uygun işlemi sağlayacaktır. Amacımız, ürününüzün en kısa sürede sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için gerekli desteği sunmaktır. Servis süreciyle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca aktarılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Xenon Smart'a teşekkür ederim hemen ilgilendiler ve sorunumu çözdüler!
