to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Başlatılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Xenonsmart.com üzerinden satın aldığım Xenon Smart taşınabilir güç kaynağını, üründen memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde süreci tamamlayamıyorum. 20.07.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Telefonla aradığımda beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden mesaj attım, mesajlarım görüldü ancak buna rağmen hiçbir cevap verilmedi ve iade süreci başlatılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, tarafıma net bir şekilde dönüş yapılarak iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
