Xenon Smart Vantilatör Çalışmıyor, N11 Üzerinden Değişim Talebi Ve İletişim Sorunu

29 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden mağazanızdan Xenon Smart marka akıllı vantilatör satın aldım. Ürün çok az kullanmama rağmen vantilatör aksamı çalışmıyor, sadece ışıkları yanıyor ve komutları alıyor gibi görünüyor ancak pervane kesinlikle dönmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili günlerdir defalarca kez hem N11 üzerinden yazdım hem de telefonla aradığımda WhatsApp’a yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Üç gündür kimseye ulaşamıyorum, ne tamir süreciyle ilgili ne de değişim/imkanlarıyla ilgili bilgilendirilmiyorum, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Ben bu ürün için N11 üzerindeki 204219546534 numaralı siparişim kapsamında ya birebir sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını ya da üzerine ücret ekleyerek üst model bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede ve nasıl tamir edileceği, değişim veya model yükseltme için nasıl ilerleyeceğim konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.